投訴主題：去哪兒網(wǎng)悠游四方機(jī)票代理商退票不退機(jī)票錢
投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng)	投 訴 人：任中婧
投訴時(shí)間：2014-06-13	投訴地區(qū)：廣東省
處理結(jié)果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=151936

      我在2014年6月12日晚十一點(diǎn)左右在去哪兒網(wǎng)上訂購(gòu)了一張七月七日16:30麗江飛太原的機(jī)票，總值1058元，因看病沒(méi)辦法七月七日飛，便辦理退票手續(xù)，但是自愿退票只退機(jī)建費(fèi)和燃油費(fèi)190元，機(jī)票錢一分不退！于是我只能進(jìn)行病退，電腦上顯示只需二級(jí)甲級(jí)以上醫(yī)院出的證明即可，但客服聯(lián)系我的時(shí)候又說(shuō)是至少三級(jí)甲級(jí)，我的病歷單也廢了，為了退機(jī)票難道還要我再去三級(jí)甲級(jí)醫(yī)院去開證明嗎。上網(wǎng)查了此類情況，幾乎所有的專家都說(shuō)可以全額退款，即使東航的官方申明也是打折經(jīng)濟(jì)艙最多扣20%的手續(xù)費(fèi)，官方如此，一個(gè)代理商就可以全權(quán)扣錢嗎？聽取專家的建議與客服聯(lián)系，但是在線客服甩下一句：“與您聯(lián)系的不是我，是其他客服，我需要了解一下。“然后就四個(gè)小時(shí)過(guò)去了都沒(méi)有理我。迫于無(wú)奈，只能再次投訴！還望公正解決！