投訴主題：去哪兒網(wǎng)退款有異常
投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng)	投 訴 人：文明吉
投訴時(shí)間：2014-06-16	投訴地區(qū)：重慶市
處理結(jié)果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=152475

      2014年6月13號(hào)我買了三張火車票，購(gòu)買時(shí)顯示成功，然后不久又發(fā)信來(lái)說(shuō)不能出票以將款在6月17日之前退到支付卡上。但是又后面來(lái)發(fā)信息說(shuō)錢已退到支付寶上，可是我查支付寶上沒(méi)有錢。三天后我給人工客服打電話他又說(shuō)是退了系統(tǒng)退款的人太多了，要三個(gè)星期，如果人工退款可以當(dāng)時(shí)退，只要說(shuō)給他卡號(hào)。我給他說(shuō)了農(nóng)村商業(yè)銀行的卡號(hào)，客服又說(shuō)不支持，但是為什么我買的時(shí)候就支持？最后我又給他說(shuō)了建設(shè)銀行卡號(hào)后，客服又要去ATM或網(wǎng)銀行驗(yàn)證卡號(hào)才能打給我錢。這所說(shuō)的一切讓人很懷疑問(wèn)題多。我們都有在其它網(wǎng)上商成買過(guò)東西退款時(shí)也沒(méi)有這樣的事兒去ATM驗(yàn)證卡號(hào)。所以希望有關(guān)部門核準(zhǔn)我所描述的問(wèn)題是否真實(shí)。