去年十月份在天貓上買的海信液晶電視！半年時間沒有看結(jié)果在買了網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒看了沒有幾天后出現(xiàn)屏幕閃一閃然后黑屏的狀況！給海信售后打了電話，他們安排了當(dāng)?shù)氐氖酆筮^來看了一下！看的時候也出現(xiàn)了黑屏然后過一會又好了！售后的人員說是網(wǎng)絡(luò)問題也沒有對電視進(jìn)行檢測調(diào)試就收了30元就走了！然后電視還是一直出現(xiàn)這樣的毛病！又聯(lián)系了海信售后結(jié)果訂好了2013年11月13日來也沒有來給售后的維修人員打電話說14號來，可是14號上午11點(diǎn)大了電話說下午兩三點(diǎn)來還是沒有來！而且海信售后官網(wǎng)上的保外維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上明確的寫著檢修費(fèi)：指服務(wù)工程師對故障產(chǎn)品進(jìn)行檢查，調(diào)試，確認(rèn)且未經(jīng)過更換部件維修成功，產(chǎn)生的儀器儀表損耗及人工費(fèi)用。可是沒有用儀器儀表檢測怎么來的費(fèi)用？又給海信售后4006111111打了電話投訴，可是被告知投訴只能催促維修人員沒有別的作用！我就想知道一個沒有進(jìn)行檢測的亂收的費(fèi)用還有一個不能解決問題的售后！到底能怎么保障消費(fèi)者的合法權(quán)利！