| 投訴主題：攜程網預定酒店霸王條款 | |
| 投訴目標：攜程網 | 投 訴 人：彭女士 |
| 投訴時間：2013-08-02 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=90865 | |
本人于2013年7月26日于攜程網訂8月3日香港8度海逸酒店套房一間，訂單號17327028。于8月1日晚上發現港澳通行證于7月31到期，因此無法如期入住酒店!本人即刻與攜程聯系，在經過多次的聯系溝通后于8日2日下午等到它們的最終處理結果：不退房款，不能改期!本人對攜程的處理結果非常不滿意! 本人不禁要問： 1、在沒有入住酒店前攜程憑什么理由不可以退定，不可以后延? 2、在沒有實際消費時攜程憑什么要扣全款? 3、在消費者遇不可抗力而無法正常消費時攜程憑什么可以這么冷酷無情的賺這不道義的錢? …… 在網上捜攜程的霸王條款發現它很多次被類似投訴，但最終都沒有給受害或受損失的消費者滿意的處理結果! 難道對攜程的霸王條款我們真的就沒有辦法啦?
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