事件過(guò)程：該產(chǎn)品電視于2012年五一期間于當(dāng)?shù)貒?guó)美商城購(gòu)買(mǎi)，2014年2月1日晚，發(fā)現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)黑屏重啟現(xiàn)象，反復(fù)5、6次后全屏黑板，電源燈再也不亮。至2014年2月2日早8時(shí)許，致電其全國(guó)客服電話：400-898-1818，反饋問(wèn)題并提出派人檢修。其客服記錄并答應(yīng)告知在第2天又告知人員上門(mén)檢修。（好吧，大過(guò)年的一家老小沒(méi)電視看的又緊挨了幾天）到了第2天，即2014年2月3日，早9時(shí)許，尚未見(jiàn)有人員上門(mén)處理。便打電話至其400客戶電話詢問(wèn)，客服人員說(shuō)馬上催促我所在地的告知人員與我聯(lián)系并解決問(wèn)題，告知我等待。一直等到中午12點(diǎn)（過(guò)程中又撥打其400客服3次，反饋的問(wèn)題與得到的回復(fù)與前次一樣），終于有一自稱為我區(qū)域的維修點(diǎn)的唐姓人員回復(fù)電話，告知說(shuō)他們?nèi)藛T放假，要到年初八上班才能解決問(wèn)題，現(xiàn)在沒(méi)辦法解決問(wèn)題，并態(tài)度生硬，且言語(yǔ)非常不友善！ 事件評(píng)論：1、夏普，你們電視同型號(hào)同功能的賣(mài)得比別人貴，我們消費(fèi)者之前還是選擇你們是相信你們的品牌實(shí)力，覺(jué)得你們貴是物有所值的，但結(jié)果是你們比別人貴，質(zhì)量比別人差，就我這問(wèn)題所了解到，已經(jīng)不是個(gè)例了，基本上你這牌子的電視都出現(xiàn)過(guò)這樣的現(xiàn)象，這些數(shù)據(jù)你們不查嗎？你們不覺(jué)得是大問(wèn)題嗎？你們不反思嗎？（買(mǎi)部幾十萬(wàn)的車(chē)，人家還懂召回返修，你們想什么呢？！！） 2、夏普，你的公司是小家庭作坊嗎？你們有章程嗎？你的公司的售后有統(tǒng)一的規(guī)定嗎？打電話給你公司400客服專(zhuān)線，說(shuō)好第2天一定有專(zhuān)人上門(mén)檢修，結(jié)果第二天你們的維修點(diǎn)在經(jīng)過(guò)5、6次催促后來(lái)一手機(jī)電話告知，你們維修點(diǎn)假期放假？我是該信你們客服400的安排第二天一定上門(mén)服務(wù)呢，還是遷就你們當(dāng)?shù)氐木S修點(diǎn)放假的情況呢？我不是和你們討論假期該不該放假的問(wèn)題，我作為消費(fèi)者，我要知道的是我所購(gòu)買(mǎi)的所謂“大品牌”能不能在出現(xiàn)問(wèn)題后，第一時(shí)間有專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)檢修處理問(wèn)題！？ 3、夏普，你的全國(guó)客服電話上標(biāo)注的：節(jié)假日無(wú)休息是標(biāo)來(lái)好看的嗎？現(xiàn)在有問(wèn)題了，維修點(diǎn)說(shuō)節(jié)日放假，就此事問(wèn)了你們400客服，你們的回答說(shuō)你們的全國(guó)客服是不放假的，大家就想問(wèn)清楚了，那你們維修點(diǎn)放假，客服電話不放假，請(qǐng)問(wèn)我們節(jié)假日打電話給你們客服只能是聊天了，對(duì)吧（可笑）？！！你們頭一天怎么不早說(shuō)你們維修點(diǎn)放假？還承諾第2天又人上門(mén)服務(wù)？！你們的全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)你們?cè)趺幢O(jiān)管的？“大企業(yè)”忽悠消費(fèi)者呢！你們說(shuō)你們員工放假，我能不能過(guò)說(shuō)我自己找其他店修好，給你們報(bào)賬呀？感情都是你們?cè)谥贫ò酝鯒l款！！！