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京東商城購買索尼55W806質量問題無法及時解決

投訴主題:京東商城購買索尼55W806質量問題無法及時解決
投訴目標:京東商城 投 訴 人:歐先生
投訴時間:2014-01-23 投訴地區(qū):江西省
處理結果:http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=119486

     第一次在京東買這么貴重大家電!第一次下單(訂單號1002631147)電視機竟然屏碎了(售后到家拆機,并立即致電你們京東400客服,叫我自己網上申請方便),后來申請上門換新服務單號:118007812,并且上傳了電視機圖片,結果你們等售后走了,叫我找售后開檢測單并且收到圖片后會立即安排上門換新(你們說有系統(tǒng)提示,我一上傳會第一時間看到)!可是為什么售后在我家的時候你們不說?好吧,那就算了,第二天也就是今天,我大清早請假去離我十萬八千里的SONY售后拿檢測單,并且在自己的汽車上立即上傳檢測單圖片(你們自己看檢測單圖片我是不是在汽車方向盤上拍的,第一時間!),結果等到下午一點多,你們打電話告訴我剛上班,剛看到,馬上給我安排上門換新,好吧,我能理解,因為你們的客服崗位休息和上班的時間不固定。等我吃完飯打開電腦,悲劇的事件發(fā)生了!丫的什么叫“您的商品需要從供應商采購,預計1月28號后有貨”,我可以說臟話嗎?!今天過小年,算著時間我買個電視孝敬爸媽,你丫的又要我等至少5天?!你這不是坑我嗎?怎么我申請售后的時候不跟我說你們沒貨?不說了,賠償500京券安慰我幼小的心靈!別墨跡!賠償損失!

      我來總結一下我的損失: 1、售后在場發(fā)現屏碎,致電客服,你們沒叫我給檢測單,只叫我上傳電視機圖片,并告訴我自己網上申請售后方便; 2、售后走了你們叫我去開檢測單,我上班請假(請假要扣錢的)開車去拿了; 3、我第一時間上傳了(在車上方向盤拍的照片),你們沒有第一時間處理; 4、所謂的立即安排上門換新,結果是叫我等至少五天; 5、今天過小年了,買個電視孝敬爸媽,結果我丟臉了!!!我不孝了!!! 6、你我都是打工的,賺錢不容易,花錢很謹慎,買個這么貴重的電視這么鬧心,換做你,你爽嗎? 7、我都是老客戶了,你們還坑我!

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