海爾集團(tuán)售后服務(wù)如皋站的售后服務(wù)太令人失望了！ 我是海爾的一個老用戶，2006年在如皋買了一臺海爾冰箱，一直用到2013年五月份，效果一直不錯，也沒出過什么大毛病，制冷、節(jié)能方面都不錯。13年五月份，冰箱開始發(fā)生故障，因為一直忙，沒空去修理，到了臘月初十，我向海爾客服報修了，第二天如皋維修部就跟蹤聯(lián)系，然后上門診斷冰箱故障，并確定是壓縮機(jī)故障，由于超出包修期，所以修理費成本費需要自己承擔(dān)，他們說要到廠家訂壓縮機(jī)，估計三五天到貨，等到了再拉回去修理，修理要一兩天，結(jié)果8天過去了來拉冰箱，拿回去四五天，打電話說可能要晚一些修好（因為年底了），我問不是說壓縮機(jī)回來一兩天就能修的嘛？怎么還要這么久？結(jié)果下午就有人聯(lián)系我說修好了傍晚送過來，費用一共是275元，我就奇怪，換壓縮機(jī)不是要700多么，他又說壓縮機(jī)不壞，只是濾網(wǎng)和附件壞了，我想當(dāng)場測試，他說要第二天才能試，我只好先付錢給他。次日打開冰箱，依然不制冷，于是打電話咨詢，他們又說要到下午才能制冷，一直到了晚上都無效，我再次打電話咨詢，他們又說剛修好要三天才能正常工作，我忍！可是三天過去了依然沒效果我只好再次打電話，之后他們來人上門查看，說制冷液泄露還要再次拉回去維修，我說明年前一定要給我修好（因為過年有很多食物需要冰箱保存）可是他們的回復(fù)很讓人失望，說年前沒時間維修要等過年了，之后我打電話給海爾客服，客服跟維修站溝通，之后維修站打電話給我，說什么叫我不要做的太絕！試問，我出錢維修，而且不是在過年最后幾天前后反復(fù)20多天都沒修好，是我做的絕么？作為一個售后服務(wù)站，你代表的是海爾集團(tuán)的名譽(yù)，我想請問你這樣的素質(zhì)面貌是不是代表了海爾集團(tuán)的整體素質(zhì)？是不是老百姓買了你們海爾集團(tuán)的產(chǎn)品最后就要受到這樣的待遇？是老百姓做的絕還是服務(wù)站做的絕又或者是你們海爾集團(tuán)做的絕？？？ 現(xiàn)在已經(jīng)正月初九了，我的冰箱在家依然是個擺設(shè)，過年很多菜都壞掉了！我錢也付了，時間也等了，到現(xiàn)在都沒有人跟我聯(lián)系！是不是要等到今年的除夕你們海爾集團(tuán)的維修站再次跟我說明年幫我維修呢？