| 投訴主題：海爾滾筒洗衣機(jī)無(wú)法提供維修服務(wù) | |
| 投訴目標(biāo)：海爾集團(tuán) | 投 訴 人：宋女士 |
| 投訴時(shí)間：2013-10-13 | 投訴地區(qū)：山東省 |
| 處理結(jié)果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=103398 | |
2010年4月購(gòu)買(mǎi)海爾滾筒洗衣機(jī)1臺(tái)（XQG55－H12866），價(jià)格6000元左右。2013年9月發(fā)生故障，海爾維修人員上門(mén)檢查是通訊板故障需要更換，換件維修費(fèi)用300元。幾天后海爾售后來(lái)電稱(chēng)該配件已停產(chǎn)，無(wú)法維修。國(guó)家三包規(guī)定，零配件供應(yīng)時(shí)間至少保證5年。現(xiàn)要求退換貨或退款或更換配件維修。
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