| 投訴主題：海爾熱水器點火點不著無法使用 維修無果 | |
| 投訴目標：海爾 | 投 訴 人：馬先生 |
| 投訴時間：2013-07-23 | 投訴地區：河北省 |
| 處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=88644 | |
我們在亞馬遜購買的海爾燃氣熱水器，至目前為止還沒到一年的時間，今年夏天出現了問題。使用的時候打火點不著，出來的都是冷水。于是找客服請維修人員來修理。維修人員曾上門修理一次，但之后又出現了同樣的問題，最后維修人員拆除燃氣熱水器，并帶回修理。到目前為止，一直沒有拿回來，多次和客服打電話，回復只是說無法修理，但也并沒有把機器送回，前前后后，30天，夏天都快過去了，我們只能燒熱水洗澡。是送回來，還是修好了，具體哪里出了問題，都沒有準確的答復！
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