| 投訴主題：蘇寧易購在未得到買家同意的情況下私自取消了訂單 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：謝女士 |
| 投訴時間：2013-06-13 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=80574 | |
2013年6月12日購買了2部三星手機I9508（皓月白），并支付了費用，但在2013年6月13日蘇寧易購在未得到買家同意的情況下私自取消了訂單，嚴重侵犯消費者的正常權益！本人認為蘇寧易購嚴重侵犯消費者的正常權益，拒不履行已經建立的消費合同，行為極端蠻橫，也體現了對《中華人民共和國消費者權益保護法》的蔑視。我強烈要求：按照蘇寧的原訂單執行合同。請315幫忙處理，規范商家這種嚴重侵權行為。商家擅自宣布訂單無效、擅自退款取消交易，終止與消費者的買賣合同關系，屬于單方“違約”行為，商家對此應該承擔全部責任。按照合同法和消費者權益保護法，消費者有權要求商家繼續發貨，或者提出賠償損失的要求。謝謝！訂單編號：6002852019，訂單編號：6002671668
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