| 投訴主題：京東商城退換貨條款挖陷阱 | |
| 投訴目標：京東商城 | 投 訴 人：韓先生 |
| 投訴時間：2013-05-15 | 投訴地區：陜西省 |
| 處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=75651 | |
1：第一次京東購物5.13日下單要求5.17日送貨，但是提前5.15日送貨上門！2：沒按要求時間給我送貨，導致本人沒有詳細時間發現訂單錯誤！ 2：沒按要求時間送貨，導致本人沒有詳細時間了解京東商城的退換貨總則，從而導致本人收到貨物后沒有阻止送貨工人打開原包裝！3：本人想買的是小天鵝TB73-1068G(H)，但是錯購小天鵝 TB62-3168G（H），這兩款產品在網頁價位同樣是京東價：1298元，也導致本人在提交訂單時只看價位沒有看到型號不同！ 以上是我本人給京東售后詳細列舉退換貨原因，這期間與京東客服還有所謂的高級客服溝通數次，京東客服均以外包裝損壞影響二次銷售為由拒絕退換貨。在電話溝通期間我本人也承認自己在購物時的失誤，但是京東商城卻一直不承認自己任何一點錯誤！ 一直標榜七天退換貨的京東商城，就是這樣用退換貨陷阱坑害顧客欺騙顧客!
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