湖南張家界市啟動“3•15”國際消費者權益日系列活動
2024-03-20 中國質量萬里行 點擊：次
3月15日上午，2024年全市“3•15”國際消費者權益日系列活動啟動儀式在人民廣場舉行。今年活動主題為“創優消費環境，激發消費活力”。副市長汪濤出席活動并講話。
啟動儀式宣布了張家界市“2023消費維權年度人物”和湖南省放心消費創建單位永定區名單，并進行了授牌和頒獎。活動現場設置咨詢服務臺40個，就消費者權益保護方面的法律法規、消費知識、消費問題等開展現場宣傳、引導、解答、處理。活動現場還設置宣傳展板30個，集中展示2023年張家界市消費投訴熱點、消費維權（侵權）典型案例、消費提示（警示）等。
近年來，張家界市的消費維權工作持續領跑全省，12315效能評價保持全省三甲。2023年，張家界市不斷完善ODR消費糾紛在線解決機制、發展ODR單位1446家，建立“1+N+30+24”節假日消費投訴快速處理機制，處理投訴舉報8500多件，為消費者挽回經濟損失700多萬元；大力推行“30日無理由退貨”制度，辦理退貨3948件，金額達1639萬元。
2024年，張家界市市場監管部門將加強對公平消費的宣傳引導，完善消費維權制度機制，加大弱勢群體消費公平救濟力度；強化市場監管，加大消費維權信息公示，提高消費糾紛化解效率；營造濃厚消費氛圍，豐富消費供應，推動傳統消費提檔升級。
汪濤在講話中指出，要聚焦“把恢復和擴大消費擺在優先位置”，不斷提高消費環境舒適度、經營者誠信度和消費者滿意度；要抓維權優環境，讓責任者積極主動作為；要抓維權聚合力，讓監督者依法積極參與；要抓維權強監管，讓消費者放心舒心消費，切實守護人民群眾“錢袋子、菜籃子、果盤子、米袋子、火爐子、藥匣子”的安全，積極營造便于消費、利于消費、擴大消費的市場環境。
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