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【投訴】走著瞧旅行公司預(yù)付項(xiàng)目未使用不退款

2024-11-26   湖南      點(diǎn)擊:

投訴內(nèi)容:2021年4月15日,湖南的王女士購(gòu)買了走著瞧旅行公司的預(yù)付商品“豐巢粉絲專享的一趟2980元的5天4晚海島時(shí)光超值性價(jià)比專線”,消費(fèi)金額為1598元。由于各種原因,王女士一直未預(yù)約使用該卡。2023年,王女士聯(lián)系走著瞧旅行公司客服,得到回復(fù)稱該卡的有效期延期至2024年年底。截至目前,王女士仍未預(yù)約使用該卡。然而,當(dāng)她再次聯(lián)系客服要求退款時(shí),最初被告知只能退還40%的金額,之后又被告知無(wú)法退款。王女士表示,她是通過(guò)云南時(shí)光旅行店的微信軟文廣告購(gòu)買的該卡,購(gòu)買時(shí)并未被告知存在不能退貨退款的規(guī)定。

涉訴金額:1598元。

投訴訴求:要求全額退款。

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