在線投訴：2019年7月25日我在VIPKID又續(xù)費了13588元9個單元，將近一年的課程，這已經(jīng)是第三次繳費了，在該平臺學習第三年，對方出具發(fā)票。 2020年4月，每月分享朋友圈得能量石的任務(wù)突然發(fā)生變化，等我上App發(fā)截圖才發(fā)現(xiàn)由每月分享一次朋友圈變成了需要上下半月各分享一次朋友圈才能得能量石，能量石的數(shù)量也從8000變成了2000，從2017年報名以來，每月都有分享朋友圈任務(wù)，分享一次得一節(jié)主修課，按他協(xié)議寫的一節(jié)主修課價格160元，加上各種贈課平均下來一節(jié)主修課的價格在120元左右，中間也有一次活動變更，課程顧問及班主任微信都有通知從分享朋友圈得主修課變成分享朋友圈得8000能量石，因為8000能量石正好換一節(jié)主修課，所以可以接受，這次縮水就算了，根本沒有通知。 我2020年4月24日跟班主任反饋我遇到的問題，因為不知道活動變更上半月能量石得不到，2000能量石又變成了1000，班主任說會幫我爭取，2020年4月27日告知我沒辦法補償，我只能自己承擔這個后果，我又給客服電話，客服特別敷衍，就告訴我會記錄我的問題，后期會有優(yōu)化，我讓她給我反饋或者一個優(yōu)化的時間，對方說沒有，活動變更你們有通知的義務(wù)，你沒有履行到位，為什么要我承擔后果，還說APP發(fā)推送了，可是我大部分APP都是關(guān)閉通知狀態(tài)，我認為不止我這樣多數(shù)人都會關(guān)閉通知，而且以前都可以微信通知，這回為什么不可以，有故意忽略導致大多數(shù)家長得不到應(yīng)得能量石的意思在里面。 我要求對方補償我上半月的能量石，并且群發(fā)通知，告知所有家長，并且把對方所說的優(yōu)化出一個時間節(jié)點，方便家長監(jiān)督。