| 投訴主題：去哪兒網姓名與身份證不符致無法辦理登機牌 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：夏女士 |
| 投訴時間：2014-04-10 | 投訴地區：陜西省 |
| 處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=136375 | |
我在4月9號用手機登錄去哪網定的從沈陽到西安的4月10號機票cz6515南航，當時輸入的姓名和身份證都不是本人，用的是網上支付款項，付款成功后顯示出票，可是當乘機人4月10日到達沈陽機場辦理登機牌時，機場人員說乘機人姓名有我和乘機人兩個人的名字與身份證不符，不能辦理手續，當時有給010-89930278打過電話客服人員說叫打95539的客服電話變更資料，可是打過去他們說不能辦理資料變更，只能退票而且只退機建和燃油費用其它費用一概不退，導致我的利益受損。 投訴問題： 1.為什么姓名與身份證不符還給予出票？ 2.為什么明明輸入的是乘機人姓名會出現兩個人的名字？ 3.為什么不能變更資料只建議退票還不給予全退？ 4.為什么所有的條例對于我們消費者不占任何的優勢，受傷的總是消費者？
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