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去哪兒網(wǎng)無入住酒店不退訂退款

投訴主題:去哪兒網(wǎng)無入住酒店不退訂退款
投訴目標:去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:陳女士
投訴時間:2014-04-16 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=137714

因中旅旅行社丟失本人入臺證申請造成入臺證辦理延誤,導致無法在4月26日前往臺北,造成機票和酒店均須退訂,但酒店通過去哪兒網(wǎng)站預訂,我已提前10天以上申請退訂酒店并希望退款,但酒店以特價產(chǎn)品不退訂退款為由,拒絕我的訴求。 我已提前10天以上表達了我無法入住酒店希望退房,此時是酒店入住旺季,對于酒店并沒喲任何損失。而酒店在沒有造成損失的情況下,將可能的損失轉(zhuǎn)嫁給顧客,違反了法律公平原則,不退訂不退款屬于霸王條款。無法入住酒店并非消費者本身問題造成決定退房違約,酒店已提前10天以上獲知顧客退房要求,在消費旺季,損失幾近于零,沒有道理將損失追加在顧客身上。我本人已是受害者!希望考慮本人合理需求,去哪兒網(wǎng)站作為合同方有義務(wù)幫顧客向酒店爭取退房。懇請保障消費者的權(quán)益,謝謝!

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。
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