| 投訴主題：酷訊網機票退票亂收費 | |
| 投訴目標：酷訊網 | 投 訴 人：林先生 |
| 投訴時間：2014-03-10 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=127291 | |
于20140310訂了一張20140311廈門航空公司MF8508南京飛廈門的機票，訂單號為：2014031013299756400，票價共為為818元，因為臨時有事情于20140310就申請了退票，經查退票金額為622元，我之前咨詢過酷訊網工作人員，最后他們告知我會根據航空公司規定退票的，我咨詢過航空公司，我購買的機票若退票，我應該收到的金額應該為720元，后發現退票金額不對后，跟酷訊再次溝通，對方告訴我，我們退票，他們要收回所謂的訂票時候的優惠回扣的，所以多收了10%的回扣優惠，這不是典型的霸王條款嗎？說一套做一套嗎？酷訊旅游就允許各種不合理的改退票手續費規定的代理商存在？這讓消費者如何放心通過該平臺去購買相關產品？請給予協助解決萬分感謝。 乘機人身份證號碼：35062319*********.訂票預留手機號碼：13382******
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