本人在2013年9月底從攜程網(wǎng)訂了2張10月2號(hào)的機(jī)票，訂單號(hào)659860761。但是由于2號(hào)當(dāng)天沒有趕上登機(jī) 時(shí)間，所以緊急致電攜程退票。10月19號(hào)攜程說受理退票的事，給我提供了退票費(fèi)440元的發(fā)票。但是到 今天已經(jīng)20天過去了，仍沒有給我退還機(jī)票余款（728元）。期間多次給攜程打電話（其中與工號(hào)： 48114923， 384486,380785等人員）反饋，投訴此問題，并提供了自己銀行卡10月的交易記錄水單，但等 到的答復(fù)都是“再核實(shí)，請耐心等待”。期間攜程給了一個(gè)授權(quán)號(hào)：124265275-659860761，讓我打 02096585的電話查詢。但是誰知這個(gè)只是自動(dòng)語音號(hào)碼根本無法查詢。直到11月6號(hào)020這個(gè)廣東深圳的客 服打電話來說由于退票訂單太多而沒有及時(shí)退款。要我在耐心等待3-5個(gè)工作日。到今天仍未退款到我銀 行卡上，我再次聯(lián)系攜程，得到的答復(fù)是：“要我耐心等待，如果沒有退款成功，再聯(lián)系020廣東深圳的 銀行�！� 作為消費(fèi)者，我們從攜程購票都是要立即付現(xiàn)才可以出票，但是為什么到退票時(shí)，退款卻要一而再再而三 地?zé)o盡等待下去。作為消費(fèi)者我們?nèi)绾蝸砭S護(hù)自己的合法權(quán)益？？？他們遇到這樣的問題，根本就無法給 出如何實(shí)質(zhì)解決這個(gè)問題的辦法。只是一味的要消費(fèi)者去等待。作為消費(fèi)者，實(shí)在無法容忍這種店大欺客的行為！請貴網(wǎng)站幫住我們消費(fèi)者維權(quán)�。�