作為一個家長，由于孩子英語學習不好，于2013年10月25日訂購了一套好兒女記憶大師教材，收到后發現教材與我們的教材不同步，多次交涉無效，無人理會，因此我申請退款（承諾七天內無理由退款），可對方說必須先登記一個月后再申請，現在一個月了，可對方遲遲不給答復，互相推諉，沒有人負責，希望專業機構能夠進行監督退還貨款。