| 投訴主題：攜程旅行網機票無法退票 | |
| 投訴目標：攜程旅行網 | 投 訴 人：楊女士 |
| 投訴時間：2013-09-08 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=97544 | |
1、攜程旅行網購買度假產品時，買的機票沒有顯示是“特價機票”，在要求退票時才被告知，稱特價機票是無法展現在網頁上，除非用戶問起才會告知，這樣等于是責任規避。 2、并且在南航官網上查詢相同班次機票，可以退票。 3、訂機票時，填寫的是身份證，而攜程將信息改為“臺灣通行證”，而本人無法出行的原因就是因為無法辦理“臺灣通行證”，但攜程誤人為用戶已持有，并將其號碼一同寫入，形成訂單。
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