一個(gè)月前于去哪網(wǎng)預(yù)訂十月一日瀘沽湖濕地客棧1間雙標(biāo)間1天并付款，一個(gè)月后無(wú)任何溝通的情況下單方面發(fā)短息提示訂單取消，原因是“因預(yù)訂過(guò)早，酒店還未調(diào)整房間信息而無(wú)法為您確認(rèn)。”打電話詢(xún)問(wèn)客服，客服解釋為，客棧覺(jué)得價(jià)格偏低取消訂單。
與客服協(xié)商一個(gè)星期無(wú)果，永遠(yuǎn)都只有一句話，我?guī)湍D(zhuǎn)達(dá)。屆時(shí)房?jī)r(jià)普遍上漲比預(yù)訂房?jī)r(jià)高出四百以上，并且房源緊缺。客服不僅拖延時(shí)間也不予以積極解決，導(dǎo)致?lián)p失日益增加，要求去哪網(wǎng)賠償房?jī)r(jià)超支部分，或者原價(jià)入住該酒店。
作為一個(gè)交易平臺(tái)，去哪網(wǎng)的責(zé)任不僅僅是提供一個(gè)交易，也是提供一份保障，隨意按照酒店單方面意見(jiàn)取消訂單的行為，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者的權(quán)益，希望予以解決，還消費(fèi)者網(wǎng)上交易安全的保證，及信任。
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