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--- 國家市場監(jiān)督管理總局主管 ---
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【投訴】“東方辛選”佛跳墻兩個生產(chǎn)日期 終全額退款

2025-01-08   云南昆明      點擊:

投訴內(nèi)容:2024年12月19日,云南昆明的彭女士在特匯拼電商平臺的東方辛選商家處購買了10盒佛跳墻,共計274元。12月23日收到貨后,在拆到第9盒時發(fā)現(xiàn)盒子上存在兩個生產(chǎn)日期,分別是2024年1月5日和2024年12月18日,保質(zhì)期為12個月,生產(chǎn)商為霞浦鼎鴻工貿(mào)有限公司。

彭女士當(dāng)即發(fā)起“僅退款”申請,并向平臺反映情況,請求平臺介入。平臺客服聯(lián)系彭女士,表示商家拒絕其要求,解釋是包裝盒搞錯了,并提出補發(fā)一盒或退款退貨的解決方案。彭女士認為這種沒有安全保障的食品不應(yīng)再流入商家進行二次售賣,因此拒絕退貨。之后,平臺客服將彭女士的“僅退款”請求改為“退貨退款”,并讓商家與其溝通。

涉訴金額:274元

投訴進展:已全額退款。

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