2018年本人通過京東電商平臺購買了幾件斐訊產品，8月份，京東開始給從自己商城購買的客戶實行退貨反款活動，我按要求填寫并成功退貨了3個產商品，可還有2件產品，8月10號申請，訂單號：72550583096 售后服務單號463425024。京東以資料不全為由，一直拖延推諉，數次聯系客服，一直不給解決，現在又說以過退貨期，實在不能讓我理解。我只在本商場購買過一件商品，各種資料齊全。不給退貨，實屬京東推諉。 我投訴的要求是：按前期政策給我退貨退款。 圖1：我提交的各種數據，客服就是說不對，照片很清晰 圖2：最后一次客服給我的對話 圖3：我Q群里流出的京東退貨時間 圖4，5：我其它2個以正常的退貨，流程是一樣的 最后一張是發票 其產品以下架，我只能從自己的購物清單里看到，給你們網址，你們可以進到我的個人賬戶看到？

回復內容：

商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：我是從京東買的斐訊音箱，是根據你們京東的要求退到你們京東的，其它商品為什么就退掉了？只這個間音箱不給我退？我退音箱時，你們不給我受理的理由是，銷售碼不相符，請問，我就從你家買了這一款音箱，各種信息都給你們發過去了，為什么一直說信息不對？你們賣的是假貨嗎？還有，你們為什么現在把我京東退貨的信息給撤銷了？擅自更改我的信息。前期幾次提交信息，說信息不對，一直在拖，后來，就以活動過期為由，不給我退，你們就是故意的。；