1,2018年5月24日，本人通過京東商城購買了斐訊空氣管家悟空M1一臺，價格799元。當日付清全款799元，對方出具了發(fā)票。

2，京東商城當時介紹說0元購，現在無法返現。

3,2018年8月15日我聯系京東商城同意退貨退款，但商品少了使用說明書，我聯系京東客服讓我重新提交備注少了說明書，我重新提交后京東商城8月18日回復該商品已經處理過，實際沒有處理完，然后我繼續(xù)提交，京東商城又把我推給生產廠家。

4，原因如下：我是相信京東商城才參加斐訊的0元購，現在京東商城和斐訊多次更改規(guī)則，不予承兌。

5，我的投訴訴求是：京東商城給我退貨退款處理 回復內容：2018-08-31 13:09:31 商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續(xù)關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；