1、2018年8月21日，在京東平臺通過愛回收網(wǎng)回收一臺微軟surface book電腦，包括充電器和一支原裝觸控筆，21日下午京東快遞員上門取件打包寄去愛回收門店質(zhì)檢。

2、2018年8月23日，愛回收質(zhì)檢完畢，要以2615元回收電腦，由于與市場估價（4300元）相差過大，我申請退貨，于次日收到退貨，少了配件觸控筆，京東打包視頻證實觸控筆與電腦一起打包，愛回收客服回應(yīng)收到包裹包裝完好，但沒有觸控筆。

3、2018年8月24日，我聯(lián)系了愛回收客服，對方告知可以賠付100元，對此，我不能認可。

4、原因如下：1.京東打包視頻證實，觸控筆與電腦一起打包。愛回收方面稱包裹完好，但沒有觸控筆，而且無法提供開箱視頻。2.愛回收提出的賠付價格（100元）與微軟官方價格（728元）差距過大。

5.我的投訴訴求是：1.要求查看愛回收開箱視頻2.要求賠付原廠同款觸控筆。