2018年6月28日本人通過小米商城購買了一臺黑鯊游戲手機(jī)，型號8GB+128GB極夜黑，質(zhì)保一年，2018年8月16日手機(jī)進(jìn)水，聯(lián)系小米客服，客服告知我所在居住地?zé)o實體店維修，必須寄回廠家返廠維修，事先客服沒有任何告知此種情況不在保修范圍，需要自付維修費的提醒，8月17日我本人按照客服的要求將手機(jī)用順豐寄回，手機(jī)在8月19日就已經(jīng)被小米公司簽收，但遲遲沒有給我維修，我期間打電話多次希望能盡快維修，因為是進(jìn)水問題早修理好處理一些，客服一直表示讓我耐心等待，直到8月21日下午小米售后打電話告知我，手機(jī)確實進(jìn)水了，讓我自己掏2100元多的維修費和40幾元的人工費維修，我表示不理解，當(dāng)時我在向客服報修的時候已經(jīng)明確寫明手機(jī)因為進(jìn)水不停自動開機(jī)關(guān)機(jī)，只是讓我寄回維修，并沒有告訴我需要自費，而且還是這么高的費用，在多次溝通無果后我要求不修了手機(jī)寄回，但催了好幾天手機(jī)也沒有給我寄回，耽誤我最佳維修時間