1、2018年11月17日，本人通過大潤發(fā)超市用會員購買了蒙牛純甄酸奶，共計(jì)12支，產(chǎn)品蒙牛純甄牛奶原味，價格50元，超市給了小票但已丟失，超市會員可查詢到。 2、2018年11月20日晚上8點(diǎn)左右，喝蒙牛純甄酸奶第3支，從中喝出蒙牛塑膠毛邊。 3、2018年11月21日我打電話投訴到蒙牛公司，安排東莞售后人員跟我協(xié)商，通過微信我把圖片以及視頻發(fā)給他（微信被我已刪），并告知我盡快解決，2018年11月22日下午三點(diǎn)說需要給我實(shí)物寄給他們?nèi)プ鍪裁礄z查，我沒有同意，我懷疑會把證據(jù)給他們后不會再有下文了，我試著讓他們來說服我把東西給他們，但是沒有說服我，沒有強(qiáng)力的證據(jù)讓人相信。2018年11月23日下午4點(diǎn)我打電話到大潤發(fā)進(jìn)行投訴，說整箱牛奶可退全款，我不能認(rèn)可，要求蒙牛進(jìn)行賠償。 回復(fù)內(nèi)容：2018-12-24 21:13:51 消費(fèi)者：4、作為一家上市牛奶公司連最基本的衛(wèi)生都沒有保障，讓我的身心都受到傷害，留下心理陰影，嚴(yán)重影響到我今后生活，并且服務(wù)態(tài)度非常的不配合，后面打電話跟我說是蒙牛絕對不會出現(xiàn)這樣的問題，哪位康生，說不可能有這個東西在酸奶里，他的工號，職位，全名不肯告訴我（這段話我有錄音）5、我的投訴訴求是：蒙牛純甄賠償我精神損失費(fèi)用，并要求蒙牛東莞售后人員跟我通話的康生對我道歉，要求是當(dāng)面的道歉。開始是要求賠償兩千元，現(xiàn)在我不接受這個金額。；