| 投訴主題：淘寶華泰保險歧視客戶 不提供保單 | |
| 投訴目標：淘寶華泰保險 | 投 訴 人：林女士 |
| 投訴時間：2013-12-21 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=115047 | |
本人購物習慣良好，經常在天貓和淘寶購物，目前已經是V4買家，因為網購的東西，難保會有尺寸不符合或者不適用的情況，所以經常在購物時會勾選“運費險”。這樣我在不得已，需要退換貨的時候，運費這一塊可以有保證，減少損失。個人認為這也是網購讓人放心的地方。 但是最近在購物時，卻突然發現無法購買運費險，打電話到淘寶客服詢問，反應說由于退貨頻率高，被華潤保險列為潛在高風險用戶，已經被限制購買運費險了。 請問華泰這樣的霸王條約合理嗎？這樣不是歧視嗎？退貨頻率低的顧客沒有收到限制，因為退貨少，這樣保險公司當然會賺的多。退貨頻率高，就限制我們購買，這樣就不會虧，這個是哪門子的霸王條款？
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