我前兩年辦理過民生的信用卡，當時記得是還清了，對信用卡使用方面也不是非常清楚。后來一直沒有關注，卡片一直放在一邊沒有使用。近期來了一個人自稱民生銀行的催收員到了我的公司，表示我欠款7700左右，如果3天內不還清表示會報警。當時一頭霧水然后聯系民生的客服，確實目前的欠款是7000多，當時想著只有還清后再慢慢把事情搞清楚。第二天就直接把欠款全部填上保證不會繼續扣費。之后聯系民生銀行客服咨詢具體費用產生原因以及為什么一直沒有人和我聯系過還款，2年后直接到我公司催款。客服表示我銀行每個月都會給我發電子賬單，問他是哪個郵箱？客服表示開通的是電子賬單，但是我沒有預留郵箱。現在莫名其妙被銀行收取7000左右費用，要求他們幫我寄明細我自己查詢怎么產生的費用，銀行方面稱每個月賬單收取10元，12個月就要120元，費用必須是由我自行承擔。現在我要維護自己權益，要求投訴，并要求銀行給我一個說法
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