投訴主題：蘇寧維修困難
投訴目標：蘇寧	投 訴 人：韋雪梅
投訴時間：2014-06-16	投訴地區：重慶市
處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=152542

      我于2014.6.2左右電話聯系蘇寧售后服務維修部，要求維修2009.2月在蘇寧購買的海信空調（當時客服人員說我的空調還在保修期），大約在6.5號維修人員上門維修（當時家里面只有老人），維修人員在試用空調時把下面的蓋板打開把灰塵查了一下就說空調能用，并要收費60元（說給我做了清潔的，并測未開收據，就打了一個白條），可是當我第二天回家試用空調時卻出現相同的問題，空調根本沒有維修好，后來我與維修師傅聯系，他說第二天來給我看。當第二天他還沒有去看就給我打電話說要換板子，要收板子費。我當時就問他昨天在修理過程中為什么沒有說換，今天還沒有來看就要換了。和這個師傅說不通的情況下，我打了他們的投訴電話，要求重新換師傅，并且退昨天收的60元。后來他們維修部也電話聯系我確定在6.8號另派維修人員上門維修，從6.8-6.15我天天收到他們發的為我安排的維修信息，直到現在也沒有維修人員上門維修。  現在重慶的天氣馬上就要熱了，不開空調肯定是很難受的（第一次維修師傅還寫的出現相同問題保修一年，現在是一天都管過沒有，我應該怎么辦）。要求及時維修空調