本人是一名小小的消費者。2013年12月28日從國美在線購買索尼公司KDL-50W680A產品，2013年12月30日安裝時要求售后檢測屏幕，沒給我檢測。2014年1月3日我個人用VGA軟件測試發現右下角有黑點（發黑區域），索尼公司答復說：這是正常現象，屬于合理范圍之內。 2014年1月12日領回機頂盒，開機后發現右下角黑點處出現了豎線，致索尼公司客服。答復說：安排人員上門檢測。 2014年1月14日，索尼公司人員上門檢測，開機后發現多條豎線和橫線，鑒定結果碎屏。維修單上沒寫什么原因造成，只是口頭跟我說了幾種可能性：運輸途中碰撞、用戶（我）弄壞、倉儲時弄壞、產品質量本身缺陷等等。說將維修單發給國美即可換貨，但是國美在線的答復是因為屏碎，上門安裝時沒有發現，概不負責。請問，造成問題這么多可能性，為什么讓我買單，這就是500強企業的良知心嗎？索尼公司有什么證據保證自己的產品沒有缺陷呢？國美在線有什么證據證明自己運送、倉儲過程沒出現問題呢？ 我本人對索尼產品還有所好感，本身也是相關行業的技術工程師，我想請教貴司的上海技術中心的精英們：貴司產品有缺陷嗎？貴司的出場檢測是不是敢100%保證產品沒有任何缺陷啊，真要這樣，貴司產品也不會發生找回事件了。身 最后告誡貴司，在當今日系品牌實微的情況下，貴司要想重返昔日輝煌，那就請不要再傷害喜歡索尼產品的消費者。這些消費者僅僅是喜歡貴司的產品設計和核心技術，相信你們的服務。這部分消費者是頂著“賣國賊”的帽子購買貴司產品，希望貴司不要讓消費者寒心。 本人希望能夠迅速得到一個滿意的答復，保留郵件維權、電話維權、媒體維權、上門維權的權利，保留起訴權利，暫時保留誤工費的權利。