訂單號：288124919353898 2013年7月24日在淘寶商城“百盛電器專營店”（http://detail.tmall.com/item.htm?id=15402666786&spm=0.0.0.0.H1CDG1）購買德朗電燉鍋一個，價值329元。 店鋪承諾質(zhì)保時間為一年。購買后僅偶爾使用。 2013年11月1日，煮粥時鍋底出現(xiàn)裂紋，如圖一所示。聯(lián)系店鋪后，廠家重新發(fā)來一個內(nèi)膽。 11月2日收到。 11月3日煮粥，內(nèi)膽再次出現(xiàn)裂紋，且比之前的鍋膽裂紋更大，如圖二所示。聯(lián)系店鋪后，又讓廠家重新發(fā)內(nèi)膽。 11月10日，再次使用新?lián)Q的內(nèi)膽燉湯，在燉湯過程中，鍋體突然自行裂開兩半，滾燙的湯全部快速流出，燙傷了聽見聲音趕來查看的家人，鍋的底座也全部浸濕、報廢。 需要說明的是，使用燉鍋時廣東的氣溫在20度以上，不存在環(huán)境溫差大的原因。使用過程中一再出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，令人完全不信任產(chǎn)品的質(zhì)量。 向賣家提出退貨退款，遭到拒絕。 本人在第一個內(nèi)膽出現(xiàn)問題時，連續(xù)給賣家兩次機(jī)會，接受了賣家寄來的兩個內(nèi)膽，但最后出現(xiàn)了嚴(yán)重且危險的事故。不愿意再繼續(xù)使用該產(chǎn)品，且鍋體已經(jīng)全部報廢。因為家人被燙傷不算嚴(yán)重，所以對醫(yī)藥費不提出賠償，但要求賣家承擔(dān)責(zé)任，給予退貨退款。 因為多張圖片不能發(fā)送，所以資料已經(jīng)打包發(fā)送至投訴郵箱