今年5月28日在蘇寧易購(gòu)買了一臺(tái)帝度冰箱（BCD-220TZ），5月30日送貨，當(dāng)時(shí)送貨人員只是將包裝盒裁開(kāi)一邊，隨口提及使用時(shí)通電即可，未有提示要試機(jī)看效果；因房子裝修未完工不能正常入住，我們近期搬入，在10月26日將冰箱首次通電3小時(shí)發(fā)現(xiàn)不制冷，立即打電話給蘇寧聯(lián)系了廠家在南京的服務(wù)人員，27日上午10點(diǎn)半有40歲左右男子上門，再次通電并拆開(kāi)后蓋板，用手感觸壓縮機(jī)有工作跡象，但還是不制冷，當(dāng)場(chǎng)未告知原因，只是說(shuō)是換機(jī)還是維修要問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)場(chǎng)打電話未有說(shuō)法就離開(kāi)了，28日上午9點(diǎn)50有一男子打電話告知只能維修不能更換，并未告知是什么原因?qū)е卤洳恢评洌恢北硎局粫?huì)安排維修，隨即掛斷電話；下午我又聯(lián)系帝度4008899360客服，同樣說(shuō)只能修。對(duì)于這種解決方案，我接受不了，試問(wèn)出廠的具有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱為什么要顧客來(lái)買單？要追究責(zé)任，追根溯源的話責(zé)任肯定是在廠方阿，為什么不能稍微站在買方的立場(chǎng)考慮一下，給一個(gè)合理的解決方案呢？
我要求換新，不接受維修！！！
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