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蘇寧易購出售格蘭仕微波爐外包裝盒有水痕并且已經(jīng)發(fā)霉

投訴主題:蘇寧易購出售格蘭仕微波爐外包裝盒有水痕并且已經(jīng)發(fā)霉
投訴目標(biāo):蘇寧易購 投 訴 人:周先生
投訴時(shí)間:2013-10-05 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=101892

我于9月28日在蘇寧易購網(wǎng)上訂購了一臺格蘭仕微波爐,于29日送到。 該微波爐外包裝盒正面有明顯水浸濕過的痕跡,當(dāng)打開包裝盒后,其內(nèi)部紙板已經(jīng)發(fā)霉,出現(xiàn)黑色的霉斑。 對于一款電器商品,我認(rèn)為這種情況下會有質(zhì)量及安全隱患,為此,9月30日我與蘇寧易購客服取得聯(lián)系,要求退貨,并將產(chǎn)品圖片發(fā)送給了蘇寧相關(guān)處理部門,但是得到的答復(fù)卻是“看到你的圖片是正常現(xiàn)象”,不予退貨。 現(xiàn)我投訴蘇寧易購將外包裝箱已經(jīng)被水浸濕,并且發(fā)霉的電器商品銷售給消費(fèi)者,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的利益,強(qiáng)烈要求蘇寧易購答應(yīng)退貨并且道歉!

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