投訴主題：國美在線發錯貨拒不承認
投訴目標：國美在線	投 訴 人：楊女士
投訴時間：2013-04-26	投訴地區：北京市
處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=72422

4月20日在國美在線購買一臺空調，當時顯示是我所在區域有貨，于是購買了了一臺白色的，結果收到貨后是紅色的。給國美在線的客服打電話說明了情況，國美在線客服拒不承認是他們的問題，堅持說他們發的型號是對的，是什么原因導致的發錯顏色他們不知道。只是讓我退貨。我現在想要一個合理的解釋以及相應的補償。

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