我于2012年10月在安仁縣安平鎮(zhèn)桑樂太陽能店鋪購買一臺長虹空氣源熱泵熱水器，商家上門安裝調(diào)試好后，第二天即出現(xiàn)故障。告知商家后，商家上門重新調(diào)試，但仍然經(jīng)常出現(xiàn)同一故障。經(jīng)反復(fù)聯(lián)系要求退貨或換貨，商家未再上門調(diào)試。無奈之下打廠家熱線電話與QQ熱線聯(lián)系，可廠家售后服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量相當(dāng)差，也一直未能等到及時解決；再無數(shù)次聯(lián)系商家后，才有技術(shù)人員上門進(jìn)行維修一次，可過不了幾天又經(jīng)常出現(xiàn)同一故障。之后又反復(fù)聯(lián)系商家，再要求退貨或換貨，商家雖然答應(yīng)找技術(shù)人員上門檢查原因或換貨，但至今沒有上門解決。從購買到如今，這劣質(zhì)產(chǎn)品與售后服務(wù)，給我及家人帶來的不是生活的便利，而是生活的不便與精神的郁悶。現(xiàn)只好投訴，希望能得到貴網(wǎng)的幫助。我的具體要求如下： 1、退貨退款或換貨并開具正規(guī)銷售發(fā)票；2、電話費(fèi)賠償；3、精神賠償；4、商家與廠家改善售后服務(wù)。