我在德國貴族除疤品牌疤痕靈網(wǎng)上購買祛疤靈，我購買的一款600元的增生型疤痕精品套組，購買時看到網(wǎng)頁和導購員的承諾是無效退款，現(xiàn)在我用過產(chǎn)品后無效反而過敏，要求他們退款，他們不但不退款反而要我再購買一款2000多的產(chǎn)品一起用，我說我當時就是看到你們對我買的這一款產(chǎn)品的承諾一定有效才購買的，并不知道光用這一款產(chǎn)品沒效果是要再用2000多元的產(chǎn)品才有效過的，總之我買時導購員楊婷隱瞞實情，包括他們店里的疤痕指導老師給我說，楊小姐要告訴你你光買這是沒用的還要買2000多的產(chǎn)品后你肯定不會買了，我徹底明白了他們是在欺騙讓我先購買，然后沒效果了再購買的欺騙手法，我當時購買時楊婷只承諾買的這款一定有效，從未說過還要用別的產(chǎn)品，他們現(xiàn)在欺騙我了還不給我退款，請領導幫忙