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【投訴】在線預(yù)訂汽車退款遭拒 訂單已無(wú)法查詢

2025-01-08   湖南邵陽(yáng)      點(diǎn)擊:

投訴內(nèi)容:2024年11月30日,湖南邵陽(yáng)的楊女士在長(zhǎng)沙運(yùn)達(dá)匯理想的線上平臺(tái)支付了5000元預(yù)訂了“2024款理想L7 Max”。銷售人員在銷售過(guò)程中勸楊女士鎖單,并承諾后續(xù)如有任何問(wèn)題可隨時(shí)退單。楊女士表示有“異地提車”需求,銷售人員稱“不收外省單”,但當(dāng)楊女士退單時(shí)卻遭拒絕。之后,楊女士前往門店,銷售人員拒絕與其見(jiàn)面,并屏蔽了楊女士的聯(lián)系方式。此后一個(gè)多月,該門店和銷售人員均未給予楊女士正面回應(yīng)。

目前,楊女士在理想平臺(tái)的APP上已查詢不到該訂單的任何信息。

涉訴金額:5000元。

投訴訴求:退款。

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