3月29日，蘇寧云商集團股份有限公司（SZ.002024）發布2012年度報告，截至2012年末，蘇寧在中國大陸、香港地區、日本市場共擁有連鎖店1705家。在國內零售業增速放緩、宏觀環境嚴峻的情況下，蘇寧營業收入平穩增長，達到983.57億元，歸屬上市公司股東的凈利潤達26.76億元。其備受關注的電子商務業務繼續保持領先行業的增速，全年主營銷售收入167.16億元（含虛擬產品15億元），增幅達到157.9%。這是蘇寧首次以蘇寧云商名稱發布公告。

    宏觀環境嚴峻   蘇寧業績跑贏行業

2012年，國內經濟轉型發展面臨復雜形勢，零售行業增速放緩，加之受家電政策退出影響，家電行業增長規模出現階段性的下滑。中怡康數據顯示，2012年整體家電市場零售總額為11596億元，同比下降4.83%。

在行業增長疲軟、消費市場受挫的宏觀形勢下，蘇寧經營業績受到一定影響，但通過加快自身轉型，加速線上線下融合發展、超電器化經營等，蘇寧整體經營業績穩中求進，市場表現優于行業平均水平。

報告顯示，2012年，蘇寧實現營業收入983.57億元，同比增長4.76%，營業利潤30.14億元，歸屬于公司股東的凈利潤26.76億元。線上蘇寧易購實現銷售收入152.16億元（含稅），同比增長157.9%，商旅、充值、彩票、團購等虛擬產品代售業務規模約15億元，整體規模穩居行業前三。截至2012年12月31日，蘇寧在中國大陸、香港地區、日本市場共擁有連鎖店1705家，其中，中國大陸地區連鎖店面1664家，香港地區擁有連鎖店30家，日本市場擁有連鎖店11家。

加速創新轉型   深化虛實互動

2012年，蘇寧加快推進線上線下融合發展和超電器化品類經營。實體連鎖方面，積極主動調整店面結構，進一步提升店面精細化管理水平。在一二級市場，推出全新Expo超級店，進一步豐富產品品類、提升智能體驗；對于消費增速較快的二三級市場，推出地區旗艦店，加強地區人員、團隊建設，并在物流、市場資源方面予以重點投入。蘇寧易購繼續保持快速增長，陸續上線保險、旅游、彩票、團購等品類頻道，綜合運用開放平臺、戰略合作、并購等方式，大力拓展產品品類，完成了綜合類購物網站布局。同時，推進購物流程、搜索推薦、快捷購物等前端應用的多個優化項目，加速移動客戶端應用的全面上線。

今年年初蘇寧正是推出“店商+電商+零售服務商”的“云商”模式，打造線下連鎖店面平臺和線上電子商務兩個平臺，以云技術為支撐以開放平臺為架構，服務全產業、服務全客群，形成多渠道融合、全品類經營、開放平臺服務的業務形態。針對全新的云商模式，蘇寧從組織架構進行全面配套，線上線下兩大開放平臺三大經營事業群，28個事業部，60個大區組成了蘇寧聯合艦隊。

云商轉型   全面發力2013

2013年，隨著新型城鎮化戰略的實踐，零售行業發展的外部環境逐步改善，行業有望獲得新一輪的發展機會。隨著傳統零售行業的轉型升級，中國網絡購物市場整體還將保持較快增長速度。新的一年，蘇寧將圍繞“店商”、“電商”和“零售服務商”三個層面，全面充實蘇寧云商模式，進一步助推科技轉型。

“店商”連鎖平臺：蘇寧將以“旗艦店+超級店+樂購仕門店”的線下互補聯動，繼續加快實體網絡的建設。超級店計劃新開或改造約70家，并加快本地生活服務；樂購仕生活廣場將計劃新開20家門店，加強對廣場業態、進口食品、服務的特色化經營；海外市場方面，香港地區計劃新開店面4家，日本LAOX公司將在初步完成日本國內連鎖布局的基礎上，重點提升門店運營效率，強化自主產品的開發。

    “電商”易購平臺：2013年組建新的電子商務經營總部，進一步豐富拓展在電子商務領域經營的業務種類，力爭滿足消費者的一站式需求。依托開放平臺建立一整套開放服務的標準和商戶管理的規則，有效利用互聯網技術，開發具有品牌化、周期化的促銷產品，進行精準營銷；深入開發商旅、生活服務、數字服務等業務領域，大幅度提高用戶在蘇寧易購的活躍率。

 “零售服務商”服務平臺：實現線上線下服務共享，優化購物流程，提升用戶體驗；梳理大、小件商品物流基地設計標準，做好干線運輸與支線短撥能力、最后一公里的建設規劃，加快物流基地的建設；圍繞經營商品的延展，加強售后服務規劃，提供多樣化的服務產品；加快信息技術在移動互聯網、云計算、金融等領域的積極探索，進一步加強IT研發和運營的融合。 

2013年，蘇寧也將圍繞“店商”+“電商”+“零售服務商”的全新商業模式啟動大規模人才招聘，進一步優化人才結構，充實云商團隊，全面保障蘇寧云商模式的落地。