“快手電商正在用直播重構(gòu)二手市場。”3月22日，快手家裝與二手行業(yè)運營負(fù)責(zé)人鄒繼安對外表達(dá)了快手電商的雄心。對于如何重構(gòu)，鄒繼安給出的答案是“信任+有趣”。

圖：快手家裝與二手行業(yè)運營負(fù)責(zé)人鄒繼安在二手新聞發(fā)布會現(xiàn)場

據(jù)悉，快手電商二手業(yè)務(wù)于去年12月底開啟，過去3個月，已經(jīng)吸引超過1000個專業(yè)主播入駐，累積訂單超過63萬，更有京東旗下二手交易平臺拍拍、閑置奢侈品交易平臺妃魚等專業(yè)二手平臺及機構(gòu)入駐。

根據(jù)申萬宏源今年1月底發(fā)布的報告《掘金萬億閑置經(jīng)濟，二手電商快速崛起》，在經(jīng)濟、理念雙重催化與疫情影響下，二手經(jīng)濟正在加速發(fā)展。2019年中國閑置市場規(guī)模達(dá)8834億元，同比 增長 19%，預(yù)計 2020 年市場規(guī)模將超萬億，達(dá)到 10409 億元。龐大的閑置物品處置需求，使其成為了電商領(lǐng)域的新藍(lán)海，預(yù)計2020年二手電商交易規(guī)模將達(dá)到3745.5億元， 同比增長 44%，用戶數(shù)量將達(dá) 1.82 億人。

快手之所以選擇這個節(jié)點進(jìn)入二手市場，鄒繼安給出的答案是被用戶推動。他表示，在二手業(yè)務(wù)開啟之前，快手電商已經(jīng)有不少二手交易，而且二手市場很多都是孤品，相較于傳統(tǒng)電商，直播電商非常能解決行業(yè)這一痛點，快手更多是順應(yīng)用戶需求進(jìn)入了二手市場。

就在3月19日，快手聯(lián)合拍拍、華少進(jìn)行了首場大促活動，直播在拍拍的常州檢測中心進(jìn)行了一場直播，活動累積下單超過4400萬，平均客單價超過5000元，在線觀看總?cè)藬?shù)超過260萬。次日，二手奢侈品公司安潔利的鑒定師也在快手進(jìn)行了直播首秀，當(dāng)晚最高成交是一只16.8萬的愛馬仕二手包。

圖：華少與拍拍嚴(yán)選負(fù)責(zé)人賴方瀟一同亮相快手直播間，銷售二手手機

打造數(shù)碼產(chǎn)品獨一無二身份證

雖然快手的二手生意剛起步，但是早有人瞄上了這口頭啖湯。而拍拍與快手的合作也并非止步于賣貨，通過快手的好物聯(lián)盟，拍拍給快手的二手主播提供靠譜貨源。目前拍拍在售的所有數(shù)碼產(chǎn)品都有線上“身份證”，一機一報告。針對二手?jǐn)?shù)碼類的普通主播，快手也制定了一套標(biāo)準(zhǔn)證書，主播可以給自己的產(chǎn)品自制“身份證”，擁有報告的二手商品自然讓消費者信任感倍增。

圖：快手二手主播標(biāo)準(zhǔn)化手機驗機報告單

賣臭豆腐送手機的白手套專家

在入駐快手的1000多名二手電商主播中，有故事的人不少。

今年是長沙人青羅入駐快手（快手號：QC0080080）的第四個年頭了，每天帶著一雙白手套來處理回收來的二手手機是他的特色，“戴手套拿手機會讓粉絲覺得有儀式感也很干凈。”當(dāng)然他還有另一個特色，每一個包裹里會放一袋長沙臭豆腐，讓粉絲們嘗嘗自己的家鄉(xiāng)特色。

入駐快手之后，原本就從事二手手機生意的青羅坦然，銷量翻了五六倍，但是也深感粉絲越多責(zé)任越重，通過直播視頻要更加講誠信，每一臺手機都做好真實的記錄。

圖：快手主播青羅的短視頻截圖

在快手，像青羅這樣的主播還有很多，以二手?jǐn)?shù)碼為例，就有數(shù)碼店主、種草導(dǎo)購、手機科普、手機測評、手機獵奇等各種類型，甚至還有被耽誤的“戲精”主播。在鄒繼安看來，“有趣才能有更多的想象力，而這些主播的粉絲粘性非常強。”

其中，線下數(shù)碼店主這一類表現(xiàn)非常亮眼，吉林長春的安然被粉絲稱為“數(shù)碼城西施”（快手號：Ar20182018），“沒有粉絲就沒有我”是她現(xiàn)在常掛在嘴邊的口頭禪，她所在的長春手機城，如今超過10分之一的數(shù)碼店鋪掛著快手主播的橫幅和標(biāo)志，有些店主雖然粉絲只有2萬多，但是月流水可以達(dá)到百萬。

圖：長春手機城不少店鋪掛出快手賬號

這一現(xiàn)象讓鄒繼安頗為欣慰，快手電商引領(lǐng)線下二手市場轉(zhuǎn)型更有意義，而這個意義和想象力更可以延伸到二手農(nóng)機、二手家電家具等。