每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海
上海質(zhì)監(jiān)部門近日發(fā)布的通報顯示，包括松下、小鴨、海爾在內(nèi)的多個知名家電品牌都因產(chǎn)品質(zhì)量不合格在抽檢中“落馬”。
對此，海爾方面回應(yīng)稱，被檢測出的問題產(chǎn)品——HT1012C室內(nèi)加熱器在上海各大連鎖渠道沒有銷售，如有消費者從其他渠道購買過該產(chǎn)品，海爾都有用戶檔案，會對用戶進行回訪，保證產(chǎn)品質(zhì)量。小鴨集團售后負責(zé)人趙經(jīng)理則向 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，其相關(guān)部門已在積極自查原因，但不排除被抽檢的產(chǎn)品屬非正規(guī)渠道流入賣場，此外，公司也正和上海質(zhì)監(jiān)部門進行協(xié)商和溝通，很快會再送相關(guān)產(chǎn)品進行復(fù)檢。
公司回應(yīng)：將會采取措施
山東小鴨集團家電有限公司(以下簡稱小鴨)的小鴨牌XPB30-288型迷你洗衣機發(fā)熱、電源連接和外部軟線被檢不合格。據(jù)了解，發(fā)熱項目不合格可能損壞元器件和材料的特性，而電源連接和外部軟線不合格則可能導(dǎo)致電器存在安全隱患，均屬嚴重質(zhì)量問題。
小鴨售后負責(zé)人趙經(jīng)理在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時稱，公司已開始對問題產(chǎn)品進行清查，鑒于所抽檢的產(chǎn)品出自上海易買得超市，該超市并非公司直接渠道，目前公司已派專人到上海質(zhì)監(jiān)部門進行協(xié)商，并重新送產(chǎn)品進行復(fù)檢。趙經(jīng)理表示，由于迷你洗衣機系浙江一家企業(yè)OEM產(chǎn)品，在技術(shù)含量上偏低，不排除被其他小作坊企業(yè)山寨的可能性，或是代工企業(yè)擅自將相關(guān)產(chǎn)品流入市場。在跟記者的交談中，趙經(jīng)理稱，這幾日已有消費者致電來問過問題產(chǎn)品的相關(guān)事宜，由于公司尚未查清問題產(chǎn)品是否為自己公司的，因此還未有相應(yīng)的處理，如若查證后確屬公司的產(chǎn)品，公司也會采取相應(yīng)的措施。
而海爾方面回應(yīng) 《每日經(jīng)濟新聞》記者稱，被檢測出的問題產(chǎn)品——HT1012C室內(nèi)加熱器在上海各大連鎖渠道沒有銷售，海爾會對用戶進行回訪，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
“代工在中國的家電行業(yè)中屬于普遍現(xiàn)象，消費者購買的很多家電產(chǎn)品很有可能就不是品牌公司自己生產(chǎn)的。”產(chǎn)經(jīng)評論家劉步塵認為，無論是誰生產(chǎn)的產(chǎn)品只要貼了企業(yè)的牌子，企業(yè)必須要對質(zhì)量負責(zé)。
業(yè)內(nèi)人士：企業(yè)管理浮躁
此次上海質(zhì)監(jiān)部門抽檢出存有質(zhì)量問題產(chǎn)品的知名企業(yè)之多，涉及面之廣令業(yè)界驚訝。
中投顧問家電行業(yè)研究員任敏琪表示，該次事件牽涉企業(yè)的數(shù)量眾多，其中不乏口碑良好的龍頭企業(yè)，但對于企業(yè)業(yè)績的影響程度在可控范圍內(nèi)。企業(yè)不顧旗下產(chǎn)品及質(zhì)量標準間的差距，擅自標注節(jié)能等標簽，體現(xiàn)了企業(yè)管理層面的浮躁風(fēng)氣，削弱了其對提倡產(chǎn)品創(chuàng)新的作用。
資深法律人士趙占領(lǐng)稱，對于可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，必須要符合相應(yīng)的國家標準、行業(yè)標準，企業(yè)產(chǎn)品一旦被質(zhì)監(jiān)部門抽檢不合格，存在質(zhì)量問題，應(yīng)由質(zhì)監(jiān)部門責(zé)令生產(chǎn)者、銷售者限期改正。逾期不改正的，由省級以上質(zhì)監(jiān)部門予以公告，公告后經(jīng)復(fù)查仍不合格的，責(zé)令停業(yè)，限期整頓，整頓期滿后經(jīng)復(fù)查仍不合格的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。
“消費者購買到相關(guān)批次產(chǎn)品后，可以找銷售者修理、更換、退貨，若已經(jīng)造成損失，可以要求銷售者賠償損失。銷售者負責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。如果銷售者未給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，消費者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商部門舉報，由其責(zé)令改正。”趙占領(lǐng)稱。
