方女士2010年花300多元買(mǎi)了一口蘇泊爾的不粘鍋，鍋開(kāi)始使用時(shí)效果確實(shí)很好，炒米飯、炒雞蛋不放油都不粘，自己的子女聽(tīng)說(shuō)后，也都買(mǎi)了同樣的鍋。不過(guò)后來(lái)用了三個(gè)月之后，就開(kāi)始粘鍋了。方女士就找到了銷(xiāo)售點(diǎn)，協(xié)商之下，把原來(lái)的鍋退掉，加了一些錢(qián)，換了一個(gè)新的不粘鍋，不過(guò)和之前的情況一樣，不久后又粘鍋了。

　　“在前年，超市搞活動(dòng)，女兒給我買(mǎi)了一口蘇泊爾的不粘鍋，剛買(mǎi)回來(lái)時(shí)確實(shí)好用，我的兒子和閨女后來(lái)都各自買(mǎi)了一個(gè)。”3月7日，方女士告訴記者，“誰(shuí)知用了大約三個(gè)月吧，炒米飯就開(kāi)始粘鍋了，和平常的鐵鍋幾乎沒(méi)什么區(qū)別了。”2011年初方女士就找到了銷(xiāo)售方，“我當(dāng)時(shí)還跟他們開(kāi)玩笑說(shuō)，你這個(gè)別叫不粘鍋了，把‘不’字去掉，就叫粘鍋吧。后來(lái)銷(xiāo)售人員跟廠家聯(lián)系之后，給我換了一個(gè)，說(shuō)換的這個(gè)是最新產(chǎn)品，中間還有個(gè)紅點(diǎn)，我拿回去試了試，一開(kāi)始還挺好用，后來(lái)又粘鍋。”

　　隨后，方女士還親自給記者示范了一下。她先倒上油，然后放進(jìn)去中午剩下的少許米飯，過(guò)了幾分鐘一看，雖然大塊米團(tuán)沒(méi)有粘鍋，但有些小的米粒附在了鍋沿上。“這是米飯少 ，并且之前放在冰箱里了，所以不那么粘，如果炒得多了，就不會(huì)這樣了。”接著，方女士把米飯盛出來(lái)，再把打碎的雞蛋放進(jìn)去，加熱后，雞蛋就粘鍋了。“以前的時(shí)候不放油，都不會(huì)粘鍋的，現(xiàn)在是放油之后也粘。并且我之前聽(tīng)說(shuō)鍋面有一個(gè)涂層，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)不管用，所以平時(shí)我都不用鋼絲球刷，都是用布擦或者用熱水把粘住的雞蛋米飯泡下來(lái)。”

　　記者最后聯(lián)系了浙江蘇泊爾股份有限公司的售后客服，工作人員表示，方女士買(mǎi)的是火紅點(diǎn)無(wú)油煙炒鍋，鍋面有一層不粘涂層，使用壽命是三到五年，出現(xiàn)粘鍋現(xiàn)象可能與顧客平常的使用習(xí)慣有關(guān)。“涂層不是永久性的，要注意保養(yǎng)，用完之后要用溫水和洗潔精泡十五分鐘，用抹布擦干凈之后放入少量食用油，小火加熱，然后搖勻，讓鍋面充分接觸油，兩分鐘后倒出，這樣粘鍋現(xiàn)象就會(huì)得到改善。”工作人員最后表示，如果消費(fèi)者保留了小票，一年之內(nèi)出現(xiàn)不能維修的質(zhì)量問(wèn)題，可以更換，如果能維修就不能更換。“建議先按照方法保養(yǎng)一段時(shí)間，以后再出現(xiàn)什么問(wèn)題，可以隨時(shí)打電話。”文/圖 宋義彪