每經(jīng)記者 劉曉杰 賀麒麟發(fā)自武漢、北京
200位農行客戶的個人隱私資料文件，究竟是如何被坦然地丟棄在戶外垃圾堆旁？
昨日(2月24日)上午八時許，一則標題為《農行儲戶資料驚現(xiàn)鬧市垃圾堆 隱私信息疑遭丟棄》的帖子出現(xiàn)湖北省新聞門戶荊楚網(wǎng)的首頁，此消息瞬間便成為輿論焦點并被各大網(wǎng)媒廣泛轉載。
涉事銀行：我們正在調查了解
根據(jù)所發(fā)文章署名顯示，這則消息出自湖北官方廣播媒體楚天交通廣播臺旗下一檔名為《事事關心》的欄目，這是一個在當?shù)厥章犅蕵O高的廣播頻率。
文章報道稱，一名何姓保安人員在去值夜班的路上，經(jīng)過中國農業(yè)銀行武漢分行多福支行 (以下簡稱多福農行)門口時，發(fā)現(xiàn)銀行附近的垃圾堆旁有一個重達四五十斤塑料袋子，里面裝滿儲戶的個人隱私資料，包括當事人的家庭住址、電話號碼、收入狀況等，至少涉及200多位客戶。資料上所蓋的印章全是“農業(yè)銀行武漢多福支行”，客戶大多是該行附近的商戶、居民。
昨日，《每日經(jīng)濟新聞》記者輾轉聯(lián)系上被指涉事的多福農行辦公室一位劉姓負責人，不過他拒絕對此消息的真實性作出任何表態(tài)。他向記者表示，農行方面正在對相關情況做進一步了解，“目前還不好回復媒體，我們需要等上級分行做出一個具體意見，才能做出是否針對此事發(fā)布通告的決定。”不過，他同時強調稱：“既然相關媒體進行了報道，我們肯定會認真處理這個事情。”
不過一位知情人士對 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，這則消息早就通過某種特別的方式進行了報道，“是真實的。”
對于銀行如何處理客戶的私人資料文件，一位商業(yè)銀行內部人士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者：“按照規(guī)定，各家支行必須將所有客戶的個人資料文件上交給分行，再由分行一個專門的部門予以絕密級保管。一般會保管5～10年，不同性質的資料保管的時間不一樣。”
如果有人想調閱客戶相關資料，“調閱人必須先寫一份申請，經(jīng)各級簽字批準后才可以查閱。”她還進一步告知 《每日經(jīng)濟新聞》：“所有客戶資料是必須要絕密保存的，因為人民銀行和銀監(jiān)局會定期進行檢查，這是防止銀行出現(xiàn)問題。”
專家：應考慮立法方面的完善
對于這一事件，業(yè)內人士紛紛表示，客戶隱私信息受到如此 “待遇”，暴露出部分銀行內部規(guī)章制度不嚴格、防止信息泄露不到位、對客戶資料保護意識不強的問題。
“銀行手里有很多客戶，還有很多高端客戶，如‘陽光私募’的保密就非常重要。”中央財經(jīng)大學中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇指出，這個事件暴露出有些銀行在客戶信息保密這個方面做得不夠好。
岳成律師事務所岳成律師在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時也表示，無論是銀行還是其他機構，對于所掌握的客戶信息都應該妥善保管，既不應該出售給他人，也不應該隨意丟棄。
“如果的確是銀行需要處理掉這些資料和信息，應該用碎紙機直接粉碎，不應該如此丟棄。”岳成進一步指出。
郭田勇亦稱，“(銀行里面)即便是沒用的東西，也不能一捆往垃圾堆里丟，應該用專門的碎紙機來處理。”
與此同時，郭田勇還指出，針對此類現(xiàn)象，應該考慮其立法方面的完善。
根據(jù)岳成介紹，目前法律尚未對丟失信息這方面有明確規(guī)定，但若因機構丟失客戶信息造成客戶的重大損失，或侵權，機構需要負民事責任，負責賠償。“現(xiàn)有法律僅針對竊取、出賣或泄露他人信息有相關規(guī)定，對丟失信息未有明確規(guī)定；但信息丟失會導致其被他人(第三方)再利用，如果對客戶造成嚴重后果的話，丟失責任方肯定得負責賠償，要負民事責任。”
央行在今年發(fā)布的 《中國人民銀行關于銀行業(yè)金融機構做好個人金融信息保護工作的通知》中要求，銀行業(yè)金融機構在收集、保存、使用、對外提供個人金融信息時，應當嚴格遵守法律規(guī)定，采取有效措施加強對個人金融信息保護，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。