突如其來的新冠肺炎疫情，給廣大消費(fèi)者生命健康帶來嚴(yán)重威脅。在當(dāng)前疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)下，口罩、消毒水、酒精等防護(hù)用品需求量劇增，市面上甚至出現(xiàn)“一罩難求”的情況，如何緩解防護(hù)用品需求矛盾，有效防控新冠肺炎疫情，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)特發(fā)布2020年第1號(hào)消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，科學(xué)防疫，盡可能減少戶外活動(dòng)，因?yàn)椴怀鲩T是比戴口罩預(yù)防新冠肺炎更好的方法。

一、口罩供應(yīng)緊張是暫時(shí)的，廣大消費(fèi)者要予以理解，不必驚慌。

　　在常態(tài)下，我國(guó)的口罩市場(chǎng)供應(yīng)充足，由于新冠肺炎疫情突發(fā)，而且趕上春節(jié)，工廠沒有足夠工人，物流跟不上，加上原材料短缺，且防護(hù)用品在緊急關(guān)頭要優(yōu)先保證抗疫一線使用，這些是造成近期口罩等防護(hù)用品短缺的主要原因。口罩、消毒水、酒精等防護(hù)用品可能會(huì)出現(xiàn)短期缺貨，但不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。請(qǐng)廣大消費(fèi)者深明大義，予以充分理解，不必驚慌。

二、政府已采取多項(xiàng)措施，擴(kuò)大口罩產(chǎn)能，確保市場(chǎng)供應(yīng)，請(qǐng)廣大消費(fèi)者放心。

　　針對(duì)我省市場(chǎng)口罩供應(yīng)緊缺情況，有關(guān)政府職能部門高度重視，已出臺(tái)《全力保障防疫物資生產(chǎn)供應(yīng)十條措施》，生產(chǎn)企業(yè)積極響應(yīng)政府號(hào)召，陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)家有關(guān)政策，我省進(jìn)一步加大支持力度，出臺(tái)了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)措施并給予配套政策支持，鼓勵(lì)企業(yè)擴(kuò)大口罩產(chǎn)能。隨著近期口罩產(chǎn)能的逐步恢復(fù)，我省市場(chǎng)口罩供應(yīng)緊張的局面將逐漸緩解，盡力滿足消費(fèi)者需求。

三、廣大消費(fèi)者要選擇正規(guī)途徑選購口罩，并注意保留消費(fèi)憑證。

　　盡量選擇藥店或大型超市、商場(chǎng)，不要通過微信、朋友圈等渠道購買。購買時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)查看包裝上的廠名、廠址、聯(lián)系電話、生產(chǎn)日期、有效期限等。要注意查看產(chǎn)品包裝是否完好，產(chǎn)品表面有無破損、變形等問題。要積極主動(dòng)參與消費(fèi)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有惡意囤積、虛假宣傳、哄抬物價(jià)、以次充好等違法行為時(shí)，及時(shí)撥打12315熱線舉報(bào)。當(dāng)自身合法消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí)，要保留證據(jù)，及時(shí)向消委組織或有關(guān)行政部門投訴。

四、廣大消費(fèi)者要節(jié)約資源，減少戶外活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)為抗擊疫情作貢獻(xiàn)。

　　非必須，要盡可能減少戶外活動(dòng)，對(duì)于普通人來說，最好的防護(hù)就是少出門，這 是比戴口罩預(yù)防新冠肺炎更好的方法。當(dāng)前正值防控疫情關(guān)鍵時(shí)期，我省口罩供應(yīng)采取“急用先保”原則，呼吁廣大消費(fèi)者不要盲目囤積口罩，要合理使用、節(jié)約使用口罩，減少浪費(fèi)。普通消費(fèi)者根據(jù)自身情況更多選擇使用一次性醫(yī)用口罩，把KN95或N95口罩等有限的醫(yī)療資源留給最需要的防疫前線。