清除光鮮背后的陰影
——山東省臨沂市質(zhì)監(jiān)局開展影樓婚紗禮服質(zhì)量專項檢查贏得社會好評
■文/管 昭
氣溫漸高，綠染沂蒙，明媚俏麗的景色催熱了婚紗攝影市場，與此同時，臨沂市質(zhì)監(jiān)局開展的影樓婚紗、禮服產(chǎn)品質(zhì)量專項檢查行動受到社會的廣泛關(guān)注，“沒想到光鮮亮麗的婚紗還隱藏著消費安全隱患，多虧了質(zhì)監(jiān)部門的嚴格把關(guān)”，很多即將走上紅毯的新人通過電話表達了對質(zhì)監(jiān)工作的支持和贊許。
這兩天，臨沂李氏婚紗影樓經(jīng)理劉丹非常忙碌，她一邊照顧著紅火的生意，一邊帶領(lǐng)工作人員按照執(zhí)法人員的檢查意見對店里的服裝進行篩選和淘汰，她說：“質(zhì)監(jiān)局的同志給我們提的意見非常好、非常有必要。我們已經(jīng)跟纖檢所的檢驗專家約好了，請他們來給所有的工作人員上一堂服裝質(zhì)量常識講座。”這是眾多影樓經(jīng)營者的心聲，專項檢查不僅幫助他們提高了服務(wù)質(zhì)量，更從內(nèi)心對質(zhì)量重要性的認識有了徹底的轉(zhuǎn)變。
婚紗、禮服，對于人們來說并不陌生。但長久以來，人們關(guān)注的是其光鮮美麗的外表，對于服裝的內(nèi)部質(zhì)量卻很少有人問津，“聽說過有毒地板，但劣質(zhì)婚紗也會甲醛超標，有毒物質(zhì)嚴重影響健康，這還是頭一回聽說。”纖檢所的檢驗專家介紹說，服裝內(nèi)甲醛含量和PH值超標，會導致穿者發(fā)生過敏、流淚、皮膚炎癥等不適，嚴重危害人身健康安全。為此，我國的強制性標準《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》、《紡織品和服裝使用說明》和條文強制的行業(yè)標準《婚紗和禮服》，對婚紗、禮服產(chǎn)品的甲醛含量、PH值等安全指標和色牢度、耐久標識等基本技術(shù)要求都做出了嚴格的要求。
不久前，一起關(guān)于劣質(zhì)婚紗的投訴引起了質(zhì)監(jiān)部門的高度關(guān)注。“服裝質(zhì)量不好，婚紗上始終有刺鼻的氣味，眼睛感到刺痛”，準新娘楊小姐與劣質(zhì)婚紗的“親密接觸”讓她的幸福時刻大打折扣。
“《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對于‘服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者把不合格產(chǎn)品提供給消費者使用的，視同銷售不合格產(chǎn)品’做出了明確規(guī)定，而影樓的經(jīng)營活動屬于經(jīng)營性服務(wù)，應(yīng)向消費者提供質(zhì)量合格的服裝產(chǎn)品，并依法接受質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)督檢查”。為維護消費者合法權(quán)益，該局決定以提升影樓行業(yè)婚紗、禮服產(chǎn)品質(zhì)量，增強社會質(zhì)量意識為主要目標，針對婚紗影樓服裝存在甲醛、PH值含量超標，向消費者提供“三無產(chǎn)品”、服裝破損等侵害消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象，開展一次專項檢查行動。
對影樓服裝進行產(chǎn)品質(zhì)量檢查，對于“身經(jīng)百戰(zhàn)”的臨沂質(zhì)監(jiān)部門來說是個全新的課題。沒有成熟的經(jīng)驗可以借鑒，該局決定從全面摸清行業(yè)狀況、找準與質(zhì)監(jiān)工作的結(jié)合點入手，對該市的婚紗攝影行業(yè)進行全面排查摸底，市纖檢所承擔起了這項關(guān)系工作成敗的艱巨任務(wù)。調(diào)查人員深入市區(qū)部分影樓進行實地暗訪，與行業(yè)經(jīng)營者、從業(yè)人員以及普通消費者進行了廣泛接觸，從中獲得了寶貴的第一手材料，掌握了部分企業(yè)違法經(jīng)營的有力例證，成為了這次行動方案制定的重要依據(jù)。
為確保檢查行動的有力有效，該局召開專題會議，組織法治、稽查、檢驗部門對調(diào)查取證、現(xiàn)場抽樣等執(zhí)法關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行深入討論，細化完善行動方案。針對服裝產(chǎn)品執(zhí)法檢查專業(yè)性較強的特點，安排服裝檢驗人員對執(zhí)法人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，從市纖檢所抽調(diào)了服裝產(chǎn)品執(zhí)法工作經(jīng)驗豐富，熟悉服裝產(chǎn)品法律法規(guī)的執(zhí)法人員具體執(zhí)行檢查行動。
在檢查行動中，該局采取突擊檢查的形式，重點對位于市區(qū)的12家業(yè)務(wù)量大、社會關(guān)注度高的規(guī)模影樓進行了逐一檢查。執(zhí)法人員現(xiàn)場對服裝外觀進行了感官判定，重點檢查了有無明顯污跡、外觀有無嚴重破損，服裝產(chǎn)品標識上質(zhì)量信息是否齊全等。仔細查閱進貨臺賬、購銷單據(jù)等，督促企業(yè)完善進貨驗貨制度，選購合格產(chǎn)品，杜絕“三無”產(chǎn)品。在現(xiàn)場抽查服裝1200余件套的同時，針對甲醛含量、PH值等安全指標抽取樣品做了進一步調(diào)查，專項檢查的權(quán)威性和震懾力在社會上引起了強烈反響。
“當好裁判員，更要當好教練員”，該局把強化宣傳教育、幫扶整改作為規(guī)范提升行業(yè)的重要舉措，要求執(zhí)法人員在工作中不僅要一一指出存在的問題，更要詳細地指導企業(yè)如何整改。“服裝上的甲醛，主要來源于服裝生產(chǎn)過程中的固色劑和定型劑，深色和挺括的面料中甲醛含量相對較高，因此，在服裝采購時，應(yīng)注意這些問題”，專業(yè)又實用的講解深受影樓經(jīng)營者和從業(yè)人員的歡迎。該局還印制了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、國家強制性標準《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》、《服裝產(chǎn)品質(zhì)量手冊》等宣傳材料向企業(yè)免費發(fā)放。
沒有質(zhì)量做保障，企業(yè)何談發(fā)展，“我要改”——已經(jīng)成為眾多經(jīng)營者的共識。李氏婚紗影樓經(jīng)理劉丹深有感觸的說：“通過檢查，讓我明白了質(zhì)量第一、合法經(jīng)營的理念是一個有社會責任感的企業(yè)所必須具備的，更是企業(yè)發(fā)展的前提保障。”
目前，檢查收到了很好的社會效果，取得了階段性成果，據(jù)該局執(zhí)法人員介紹，下一階段，他們將擴大執(zhí)法范圍，把執(zhí)法重點轉(zhuǎn)移到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和小規(guī)模影樓上來，確保整個行業(yè)的健康發(fā)展。
《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2012年5月刊
