我于2016年7月16日在”去哪網(wǎng)“上訂的，2016年7月17日入住，7月18日離開(kāi)的廣東省汕頭市南澳縣的”小寶客棧“，實(shí)際住房和網(wǎng)上描述不符！”去哪網(wǎng)“在其網(wǎng)頁(yè)上清楚地寫(xiě)著住房面積15平方米，1.8m雙人床，房?jī)r(jià)230元！我訂了兩間，都是預(yù)先在網(wǎng)上全額付款！總共金額為人民幣460元！可是等到7月17日晚我到達(dá)南澳縣”小寶客棧“的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)客棧里面根本沒(méi)有面積15平方米，1.8m雙人床的客房！只有1.2m雙人床的客房！此時(shí)我致電到”去哪網(wǎng)“的客服中心反映情況，并要求退房款！”去哪網(wǎng)“的客服中心起初推卸責(zé)任，并強(qiáng)調(diào)其網(wǎng)上并沒(méi)有發(fā)布與實(shí)際情況不符的客房信息！要求我上傳”證據(jù)“！后來(lái)等我上傳了其網(wǎng)上發(fā)布的信息截圖后，就建議我先住在1.2m的雙人床的客房里！等他們核實(shí)信息后再作處理！由于當(dāng)時(shí)晚上已經(jīng)是深夜了，我一大家子人還帶著小孩，根本沒(méi)辦法在找其他的房子住！就聽(tīng)信了客服的建議！在1.2m的雙人床的客房里住了一晚！可是第二天”去哪網(wǎng)“的客服來(lái)電與我核實(shí)情況的時(shí)候，得知我在1.2m的雙人床的客房里入住了，就變了一幅嘴臉！表示我已經(jīng)按照訂單消費(fèi)了！沒(méi)有辦法退款和維權(quán)了！在此，我投訴”去哪網(wǎng)“在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象！請(qǐng)相關(guān)部門(mén)還我們消費(fèi)者一個(gè)公道！