| 投訴主題：中國東方航空應(yīng)退款不退 | |
| 投訴目標(biāo)：中國東方航空 | 投 訴 人：趙先生 |
| 投訴時間：2014-05-21 | 投訴地區(qū)：上海市 |
| 處理結(jié)果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=146059 | |
我于2014年4月21日通過東航客服95530改簽一張機票，由于客服人員操作失誤，改簽差價第一次扣劃錯誤，扣劃了572元，但正確金額應(yīng)為481元，因此客服要求我再按481元支付一次，也就是我實際上是支付了2次，分別為572元和481元。客服承諾我在14到22個工作日內(nèi)退款，但過去一個月，一直未退款，幾次打客服也都回復(fù)要退，但是要等，客服不負(fù)責(zé)任的承諾2-3天內(nèi)回復(fù)，但從未回復(fù)。
| 【中國質(zhì)量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
