| 投訴主題：去哪兒網退票只退機建費燃油費 機票錢被扣了 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：蔡先生 |
| 投訴時間：2013-11-03 | 投訴地區：海南省 |
| 處理結果：http://www.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=107449 | |
今日我再去哪兒網買了兩張海南往揭陽的機票886元，臨時決定改日期，客服說不能改只能退票重新購買。然后我就申請退票了，誰知去哪兒網只退了燃油機建費保險費380（目前沒進賬）。這是什么道理？退票的508元票錢呢？難道退票的手續費是機票的全額嗎？我在網上看了，據說當日訂購的票當日退，屬做廢票，手續費10元。這也太黑了吧！我的訂單是：nfw131102124815833。
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