本人4月17日入住九江市遠(yuǎn)洲遠(yuǎn)洲國(guó)際大酒店，房費(fèi)449元，酒店從我的信用卡扣出1000元預(yù)授權(quán)作為押金。次日早上我辦理完退房手續(xù)，讓遠(yuǎn)洲酒店從預(yù)授權(quán)里面扣取房費(fèi)。
4月21日我出差回到深圳后，登陸網(wǎng)上銀行查看信用卡賬單，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)洲酒店從我的信用卡里面扣了678元作為房費(fèi)，實(shí)際房費(fèi)應(yīng)該是449元。當(dāng)時(shí)我致電九江遠(yuǎn)洲酒店電話0792-8888888說(shuō)明情況，對(duì)方語(yǔ)氣生硬，說(shuō)錢酒店前臺(tái)扣的，讓我打前臺(tái)電話。我重新致電前臺(tái)，說(shuō)明情況，對(duì)方表示不知情，并說(shuō)第二天給我答復(fù)。
4月22日九江遠(yuǎn)洲酒店07928778605打電話給我，核實(shí)了多扣了房費(fèi)，并承諾4月23日將多扣部分退至我銀行卡，并電話通知我。
4月23日，未收到九江遠(yuǎn)洲酒店退款，也沒(méi)有接到電話說(shuō)明情況。
4月24日，我致電九江遠(yuǎn)洲問(wèn)情況，對(duì)方推脫說(shuō)退款沒(méi)那么容易，要走什么流程，至少要7個(gè)工作日后才能知道怎么退。我看對(duì)方不愿意退款，遂將九江遠(yuǎn)洲酒店投訴到遠(yuǎn)洲集團(tuán)股份有限公司，說(shuō)明情況并要對(duì)方予以解決，遠(yuǎn)洲集團(tuán)承諾在4月25日給我電話回復(fù)。當(dāng)天晚上我接到一個(gè)自稱是九江遠(yuǎn)洲員工的私人移動(dòng)電話，電話號(hào)碼為18970288161，請(qǐng)求我原諒，并說(shuō)多扣部分的款可以在4月25日退到我的銀行卡。
4月25日，沒(méi)有收到退款，也沒(méi)有接到九洲集團(tuán)在24日承諾的電話答復(fù)。
4月26日，沒(méi)有收到退款也沒(méi)有接到遠(yuǎn)洲方面的電話。
請(qǐng)315工作組協(xié)調(diào)解決此事。
九江遠(yuǎn)洲國(guó)際大酒店已經(jīng)涉嫌故意非法占有中華人民共和國(guó)公民的私人財(cái)產(chǎn)，并不斷地欺騙顧客、傷害消費(fèi)者的感情。
我本身有工作，要生活要養(yǎng)家糊口，但是九江遠(yuǎn)洲的這個(gè)事情耗費(fèi)了我大量的精力。為此我要求九江遠(yuǎn)洲酒店向我至?xí)娴牡狼笗?shū)，馬上退回我的錢，并另外按發(fā)生金額的10倍即2290元賠償我的時(shí)間、精神損耗。
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