本人于2月4日在本人鐵路購票網(wǎng)頁訂票，顯示付款成功，卻顯示訂票不成功，網(wǎng)銀明細(xì)中顯示已經(jīng)扣票款72元，關(guān)掉網(wǎng)面后本人經(jīng)電話訂票成功后，取票出行。但網(wǎng)銀中72元幾經(jīng)與12306和95588聯(lián)系，卻始終得不到解決，兩家單位互相推脫，已經(jīng)一個多月，還沒有最后答復(fù)，請315幫助解決。